簡易支援
用人工智慧驅動的自動化徹底改變您的客戶支援
為何選擇簡易支援？
全天候處理客戶諮詢可能是一項挑戰。 簡易支援 專為電商企業設計，藉助先進的人工智慧技術自動化支援消息和電話。 從多語言回應到無縫的工單日誌記錄，簡易支援提供高效、可擴展且類似人類的互動，提高客戶滿意度。
簡易支援的主要特點
1. 多語言支援
輕鬆處理粵語、普通話和英語的客戶諮詢，説明您跨越國界，服務多元化市場。
2. 全天候自動化/h5>
隨時響應諮詢。 簡易支援確保全天候提供不中斷的支援，即使在辦公時間之外，也能減少回應延遲，改善用戶體驗。
3. 智慧路由
在辦公時間，簡易支援將複雜的案例無縫轉交給人工客服，確保在需要時提供個人化説明。
4. 智慧工單系統
如果客戶諮詢在兩次嘗試后無法解決，系統會自動生成工單並通知您的團隊進行跟進。
5. 可定製的知識庫
通過預訓練簡易支援，使用您獨特的工作流程、常見問題解答和產品知識，確保每次都能提供精準的個人化回應。
6. 會話記錄
自動將所有客戶互動記錄到您的客戶關係管理系統，以便更好地跟蹤、分析和持續改進。
誰應該使用簡易支援？
簡易支援非常適合：
管理高諮詢量的電商企業。
尋求高性價比、可擴展客戶支持解決方案的中小型企業。
正在擴展到中國大陸、東南亞及全球市場、需要多語言支援的公司。
工作原理
1. 設置和自我訓練：
通過簡便的介面輕鬆訓練簡易支援，輸入您的產品知識、常見問題解答和工作流程，無需技術專長。
2. 上線：：
通過您首選的管道（包括語音、WhatsApp、微信和聊天機器人）自動化客戶互動。。
3. 無縫集成：
與您現有的客戶關係管理系統、支援平臺和工單系統進行集成，實現端到端跟蹤。
4. 優化：
使用詳細的會話記錄和洞察力優化回應，隨著時間的推移提高性能。
簡易支援的好處
• 提高效率：
減少工作量，讓 簡易支援處理重複性查詢。
• 提升客戶體驗：
提供快速、準確、類人般的回應。
• 可擴展解決方案：
在無需增加員工的情況下滿足日益增長的需求。
• 成本效益：
降低運營成本，同時保持卓越的客戶支援。
邁出第一步，體驗簡易支援
讓 簡易支援 處理繁重的工作，您可以專注於業務增長，領先競爭對手，提供更智慧、更快速、更高效的客戶支援。
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