简易支持
用人工智能驱动的自动化彻底改变您的客户支持
为何选择简易支持?
全天候处理客户咨询可能是一项挑战。简易支持 专为电商企业设计，借助先进的人工智能技术自动化支持消息和电话。从多语言响应到无缝的工单日志记录，简易支持提供高效、可扩展且类似人类的互动，提高客户满意度。
简易支持的主要特点
1. 多语言支持
轻松处理粤语、普通话和英语的客户咨询，帮助您跨越国界，服务多元化市场。
2. 全天候自动化
随时响应咨询。简易支持确保全天候提供不中断的支持，即使在办公时间之外，也能减少响应延迟，改善用户体验。
3. 智能路由
在办公时间，简易支持将复杂的案例无缝转交给人工客服，确保在需要时提供个性化帮助。
4. 智能工单系统
如果客户咨询在两次尝试后无法解决，系统会自动生成工单并通知您的团队进行跟进。
5. 可定制的知识库
通过预训练简易支持，使用您独特的工作流程、常见问题解答和产品知识，确保每次都能提供精准的个性化回应。
6. 会话记录
自动将所有客户互动记录到您的客户关系管理系统，以便更好地跟踪、分析和持续改进。
谁应该使用简易支持?
简易支持非常适合：
管理高咨询量的电商企业。
寻求高性价比、可扩展客户支持解决方案的中小型企业。
正在扩展到中国大陆、东南亚及全球市场、需要多语言支持的公司。
工作原理
1. 设置和自我训练：
通过简便的界面轻松训练简易支持，输入您的产品知识、常见问题解答和工作流程，无需技术专长。
2. 上线：
通过您首选的渠道（包括语音、WhatsApp、微信和聊天机器人）自动化客户互动。
3. 无缝集成：
与您现有的客户关系管理系统、支持平台和工单系统进行集成，实现端到端跟踪。
4. 优化：
使用详细的会话记录和洞察力优化回应，随着时间的推移提高性能。
简易支持的好处
• 提高效率：
减少工作量，让 简易支持处理重复性查询。
• 提升客户体验：
提供快速、准确、类人般的回应。
• 可扩展解决方案：
在无需增加员工的情况下满足日益增长的需求。
• 成本效益：
降低运营成本，同时保持卓越的客户支持。
迈出第一步，体验简易支持
让 简易支持 处理繁重的工作，您可以专注于业务增长，领先竞争对手，提供更智能、更快速、更高效的客户支持。
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简易支持 — 您的人工智能客户支持解决方案
